POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del Tratamiento
SAVEMONEY SPA (RUT 77.886.155-0), con domicilio en El Bosque Norte 107, Of. 21-22-22, Las Condes, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y normativa de consumo aplicable.
Contacto privacidad/DPO interno: contacto@savemoney.cl
2. Ámbito y Alcance
Esta Política aplica a los datos personales tratados al utilizar el bot de WhatsApp, la web/app y funcionalidades asociadas (reenvío de emails de bancos, reportes, metas, alertas, dashboards).
3. Datos Tratados
3.1. Identificación y contacto: nombre, RUT (si lo proporcionas), email, teléfono.
3.2. Datos financieros operacionales aportados por el Usuario: montos, comercios, fechas, categorías, saldos aproximados, exclusivamente a partir de: (i) mensajes y archivos que tú envías; (ii) notificaciones de transacciones que tú reenvías desde tu correo; (iii) datos que ingresas manually.
3.3. Metadatos técnicos: logs de uso, dispositivo, IP aproximada, cookies o tecnologías similares en la web/app.
No solicitamos claves bancarias ni acceso directo a tu correo. Solo procesamos correos reenviados que cumplan las reglas/filtros que tú configures.
4. Finalidades del Tratamiento
- Prestar el Servicio (registro, categorización, consolidación y visualización de gastos/ingresos; alertas; metas; presupuestos);
- Soporte técnico y atención de consultas;
- Cumplimiento de obligaciones legales y de seguridad;
- Mejora y entrenamiento de modelos y funcionalidad de forma anonimizada o seudonimizada;
- Comunicaciones operacionales (p. ej., cambios de plan, interrupciones, políticas);
- Comunicaciones comerciales propias y de aliados solo con tu consentimiento o cuando la ley lo permita, con opción de opt-out en todo momento.
5. Base de Licitud
- Ejecución de contrato (prestación del Servicio);
- Consentimiento (p. ej., reenvío de emails, marketing);
- Interés legítimo (mejoras, seguridad, prevención de fraude) ponderado frente a derechos del titular;
- Cumplimiento legal (respaldo contable/tributario, atención de requerimientos de autoridad).
6. Conservación
Conservamos los datos mientras mantengas cuenta activa y, luego de su cierre, por el plazo necesario para (i) cumplir obligaciones legales, (ii) atender reclamos, (iii) fines estadísticos/analíticos anonimizados. Los correos reenviados y registros financieros pueden eliminarse antes a solicitud del Usuario, salvo obligaciones legales de conservación.
7. Encargados y Transferencias
Podemos utilizar proveedores (encargados) para hosting, mensajería, analítica, soporte IA (incluidos proveedores fuera de Chile). En tales casos, exigimos contratos de encargo con medidas de seguridad equivalentes. Podrá existir transferencia internacional con salvaguardas contractuales adecuadas (p. ej., cláusulas tipo) y principios de proporcionalidad y minimización.
8. Seguridad
Aplicamos controles de seguridad organizacional y técnica proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito/ reposo cuando corresponda, controles de acceso, registro de eventos, segmentación de datos reenviados, pruebas periódicas y políticas de privacidad por diseño y por defecto. Mantenemos un Plan de Respuesta a Incidentes con notificación oportuna a los titulares cuando exista riesgo significativo.
9. Derechos de los Titulares
Conforme a la Ley N° 19.628, puedes acceder, rectificar, cancelar/eliminar y bloquear tus datos; oponerte al tratamiento para fines de marketing; y revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, escribe a contacto@savemoney.cl, indicando tu solicitud y medio de respuesta. Te responderemos dentro de los plazos legales.
10. Menores de Edad
El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos tratamiento respecto de menores sin autorización válida, eliminaremos los datos razonablemente pronto.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies necesarias para operar el sitio y, con tu consentimiento, cookies de medición/analítica. Puedes gestionar preferencias desde el banner o ajustes del navegador.
12. Comunicaciones Comerciales
Podemos enviarte información de productos/beneficios propios y de terceros solo si lo consientes o segú permitiera la ley. Siempre podrás darte de baja (“unsubscribe” u opción similar) y seguiremos enviando comunicaciones operacionales esenciales.
13. Canales de Atención y Reclamos
Para consultas o reclamos de privacidad: contacto@savemoney.cl. También puedes recurrir ante la autoridad competente y SERNAC, sin perjuicio de otras acciones.
14. Cambios a esta Política
Publicaremos cualquier cambio con fecha de vigencia. Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento nuevamente (p. ej., para nuevas finalidades incompatibles).
ANEXOS
A. Lista de Bancos/Correos Tipo (referencial, para guiar reglas de reenvío selectivo): - Banco de Chile: enviodigital@bancochile.cl / notificaciones@bancochile.cl - BancoEstado: notificaciones@bancoestado.cl / notificaciones@bancoestado.cl - BCI: notificaciones@bci.cl - Scotiabank: notificaciones@scotiabank.cl - Itaú: notificaciones@itau.cl - Santander: notificaciones@santander.cl - Otros emisores (retail/financieras): [completar] > Este anexo es orientativo: el Usuario debe verificar el remitente oficial de cada emisor y configurar filtros que solo reenvíen esas notificaciones a hola@savemoney.cl.
B. Procedimiento de retracto/cancelación (modelo): 1) Escribe a contacto@savemoney.cl desde tu correo registrado indicando: nombre, RUT (opcional), plan, fecha de contratación y motivo.
2) Si no hubo uso o fue parcial, gestionaremos reembolso conforme al punto 4.3 de los Términos, en un plazo estimado de 15 días hábiles.
3) Recibirás confirmación de cancelación y fecha de término de acceso premium.
C. Retención y borrado (modelo operativo):
- Datos de facturación: conservar 5 años (tributario).
- Logs técnicos: 6-12 meses.
- Correos de transacció: hasta 24 meses o a solicitud de borrado.
- Datasets para mejora: anonimizados o seudonimizados.
D. Proveedores (encargados) típicos:
- Infraestructura cloud (p. ej., AWS/Google Cloud/Azure).
- Proveedor de WhatsApp Business/API.
- Pasarela de pagos (ej., MercadoPago)
- Analítica/monitorización.
> Al formalizar cada encargado, incorporar anexo de protección de datos y SLA de seguridad.